Nuestra política de devoluciones
El Quatre on Cloud, ofrece la devolución de las obras dentro del plazo de 30 días desde la recepción de las mismas por parte del comprador. Los productos vendidos en El Quatre on Cloud están sujetos a la política general de devoluciones.
Una vez la obra sea devuelta y verificado su estado El Quatre on Cloud procederá al reembolso de su valor en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Derechos de desistimiento
Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de las obras durante 14 días naturales desde el día en que has recibido éstas.
Políticas de devolución de El Quatre on Cloud
Independientemente del derecho de desistimiento descrito anteriormente, la política de devolución de El Quatre on Cloud te permite devolver la obra en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 30 días desde la fecha de recepción de la misma.
Las obras deben ser devueltas en el mismo estado en el que las recibiste.
Nota: si el motivo de la devolución de la obra no se debe a que llegó dañada, era defectuosa o era incorrecta, no te reembolsaremos el importe de los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto. Si utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los gastos de envío del importe total del reembolso.
Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales de cliente.
Nota: Ten en cuenta que, como se establece en nuestra política de devoluciones, la obra devuelta debe estar en el mismo estado en el que la recibiste. Se podría reducir el importe de los reembolsos de la obra devuelta que no se reciban en este estado.
Producto dañado durante el envío
Si recibes una obra dañada durante su envío, ponte en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico (elquatre@elquatre.com) o por teléfono al número 0034-608323896 para pactar el retorno de la misma y la devolución de su valor. El plazo para informarnos de un problema al respecto es de 14 días naturales a partir de su entrega. Pasado ese plazo El Quatre on Cloud no se hará responsable del problema.
Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de El Quatre on Cloud, correremos con los gastos de la devolución siempre y cuando hayas utilizado una etiqueta de devolución con franqueo pagado. Si quieres devolver un producto sin que haya habido ningún error por parte de El Quatre on Cloud y utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los gastos de la devolución del importe total del reembolso.
Al devolver un producto, con independencia del motivo, debes hacerlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste de El Quatre on Cloud. En este sentido, debes borrar, eliminar y suprimir todos los datos personales sobre ti y/o un tercero que puedan estar presentes en dicho artículo, y debes modificar la configuración de las cuentas para que este ya no pueda recordarlas. Serás totalmente responsable de cualquier violación de datos que pueda ocurrir si no procedes como indicamos. De la obra devuelta y la caja que la contenga debes eliminar cualquier elemento que no guarde relación con dicha obra devuelto, tal como se recibió de El Quatre on Cloud inicialmente. El Quatre on Cloud no se hará responsable de los elementos que dejes por error en el producto devuelto o dentro de la caja que lo contenga.
